Trong văn phòng doanh nghiệp và trung tâm cuộc gọi, một "tai nghe tốt" không chỉ có chất lượng âm thanh vượt trội mà còn có độ ổn định, độ bền lâu dài và độ tin cậy hàng ngày.
Đại diện dịch vụ khách hàng của trung tâm cuộc gọi thường nói chuyện hơn 8 giờ mỗi ngày, thường xuyên bị cong cáp, lạm dụng micrô, nhấn nút và rơi tai nghe. Khách hàng doanh nghiệp lo ngại nhất không phải là chất lượng âm thanh kém mà là tai nghe bị hỏng sau một thời gian ngắn, nền tảng không ổn định và tiếng ồn cuộc gọi tăng lên.
Đây là nguyên tắc cốt lõi mà Boxin tuân thủ: chất lượng tai nghe không phải là thứ bạn có thể chỉ nói đến; đó là thứ bạn kiểm tra và xác minh.
Do đó, dựa trên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, chúng tôi đã thiết lập quy trình kiểm tra độ tin cậy vượt xa quy trình kiểm tra độ tin cậy của các nhà máy sản xuất tai nghe thông thường để đảm bảo mọi tai nghe UC đều hoạt động ổn định trong môi trường cấp doanh nghiệp.
I. ISO 9001: Nền tảng của hệ thống chất lượng của Boxin
Nhiều người nghĩ ISO 9001 chỉ là “một chứng chỉ”.
Nhưng trong sản xuất thực sự, nó thể hiện một cách tiếp cận kỹ thuật có hệ thống để “ổn định chất lượng”.
Tại Boxin, hệ thống này được triển khai theo từng bước:
1. Quy trình phát triển được tiêu chuẩn hóa (NPI → EVT → DVT → PVT → MP)
Mọi thay đổi về thiết kế và mọi vật liệu mới đều phải được xác minh trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt.
2. Cơ chế truy xuất nguồn gốc-quy trình đầy đủ
Hồ sơ đầy đủ được lưu giữ đối với nguyên liệu đầu vào, lô thử nghiệm và lô sản xuất.
3. Bốn điểm kiểm soát chất lượng: IQC / IPQC / FQC / OQC
IQC: Kiểm tra nguyên liệu đầu vào; lấy mẫu ngẫu nhiên micro, dây cáp và loa.
IPQC: Kiểm tra quy trình sản xuất; thiết bị tự động phát hiện lỗi trong thời gian thực.
FQC: Xác minh chất lượng thành phẩm, bao gồm kiểm tra tính nhất quán về âm thanh.
OQC: Xác minh-trước khi giao hàng để đảm bảo tính nhất quán trong mỗi lô.
Hệ thống này đảm bảo rằng chất lượng của Boxin không chỉ là vấn đề ngẫu nhiên mà còn luôn ở mức cao qua từng đợt.
II. Kiểm tra độ tin cậy: Tại sao tai nghe Boxin bền hơn?
Chúng tôi thường nói: "Chất lượng của tai nghe có thể được đánh giá qua kết quả thử nghiệm trong phòng thí nghiệm". Dưới đây là các dự án về độ tin cậy cốt lõi dành cho tai nghe UC từ phòng thí nghiệm-tự xây dựng của Boxin.
1. Kiểm tra tuổi thọ của cáp và nút: Độ bền kéo, uốn và đứt
Điều gì dễ bị thất bại nhất trong các trung tâm cuộc gọi? Cáp.
Vì vậy, chúng tôi tiến hành:
5000–10000 bài kiểm tra uốn cong
Kiểm tra độ căng (đảm bảo chúng không bị rách)
Kiểm tra độ xoay (tai nghe có thể xoay nhưng không bị gãy)
Các nút đều nghiêm ngặt như nhau:
Tuổi thọ nút 50.000–100.000 chu kỳ
Kiểm tra tính nhất quán của giảm xóc để đảm bảo cảm giác nhất quán giữa tai nghe mới và cũ
Những thử nghiệm này đảm bảo tai nghe sẽ không dễ dàng bị hỏng trong các tình huống{0}}quy mô lớn.
2. Kiểm tra độ bền của hệ thống âm thanh: Đảm bảo âm thanh ổn định
Loa và micro trải qua:
Kiểm tra lão hóa phát lại liên tục trong 48 giờ
Thử nghiệm tác động tần số cao-tần số-thấp
Kiểm tra độ suy giảm độ nhạy của micrô
Xác minh tính nhất quán của hiệu ứng giảm tiếng ồn ENC/AI
Đảm bảo không có vấn đề như giảm âm lượng, méo tiếng hoặc mờ micrô sau thời gian sử dụng kéo dài.
3. Kiểm tra môi trường và nhiệt độ/độ ẩm: Khả năng tương thích với khí hậu toàn cầu
Khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi ở trên toàn thế giới, vì vậy tai nghe của chúng tôi không thể chỉ thích ứng với một loại khí hậu.
Chúng tôi tiến hành:
Nhiệt độ cao: +70 độ
Nhiệt độ thấp: –20 độ
Độ ẩm cao: 90% RH
Kiểm tra đạp xe nhiệt độ
Mô phỏng kho hàng
Đảm bảo hiệu suất ổn định của tai nghe bất kể điều kiện khắc nghiệt ở Bắc Mỹ, độ ẩm ở Đông Nam Á hay môi trường-có máy lạnh của văn phòng.
4. Thử nghiệm thả rơi và va đập: Khả năng phục hồi khi bị rơi
Tai nghe rơi từ trên bàn xuống là chuyện bình thường.
Chúng tôi tiến hành:
Rơi tự do-một góc từ độ cao hơn 1 mét
rơi bao bì
Kiểm tra tác động
Đảm bảo các bộ phận cấu trúc được cố định chắc chắn, không bị gãy và các mối hàn bên trong không bị bong ra.
5. Kiểm tra độ ổn định RF không dây (dành cho tai nghe UC không dây)
Đối với tai nghe không dây, chúng tôi tiến hành:
Kiểm tra tín hiệu xuyên tường
Xác minh độ ổn định của Dongle
Kiểm tra khả năng tương thích với các nền tảng như Teams/Zoom/Cisco/Genesys
Đảm bảo khách hàng doanh nghiệp có thể "cắm và chạy, không bị rớt kết nối và độ trễ thấp".
III. Phòng thí nghiệm riêng của Boxin: Sức mạnh thực sự của một nhà máy ODM
Không phải nhà máy sản xuất tai nghe nào cũng có phòng thí nghiệm riêng.
Nhưng với tư cách là một công ty có 30+ năm kinh nghiệm sản xuất, Boxin tin rằng:
ODM chuyên nghiệp=Khả năng sản xuất + Khả năng thử nghiệm.
Phòng thí nghiệm của chúng tôi được trang bị:
Máy thử phun muối (kiểm tra khả năng chống ăn mòn của các bộ phận kim loại)
Buồng thử nghiệm nhiệt độ và độ ẩm
Máy kiểm tra tuổi thọ nút tự động
Hệ thống kiểm tra âm thanh (AP/B&K)
Máy kiểm tra độ bền kéo của dây
Thiết bị kiểm tra độ rung
Khoang âm thanh micro
Điều này có nghĩa là chúng tôi không chỉ có thể sản xuất tai nghe mà còn có thể xác minh đầy đủ xem thiết kế, vật liệu và cấu trúc có đáp ứng tiêu chuẩn hay không.
Thiết bị thử nghiệm của chúng tôi
IV. Kiểm soát chất lượng gấp năm-để có chất lượng nhất quán trong mỗi lô
1. Kiểm tra đầu vào IQC
Kiểm soát chặt chẽ micrô, loa, dây và PCBA.
2. IPQC Trong-Kiểm tra quy trình
Mỗi bước sản xuất đều được ghi lại và các sản phẩm bị lỗi sẽ bị chặn theo thời gian thực.
3. Kiểm tra thành phẩm FQC
Kiểm tra toàn diện về âm thanh, micrô, khử tiếng ồn, hình thức, nút và chức năng.
4. Kiểm tra trước khi giao hàng OQC-
Việc lấy mẫu hoặc kiểm tra toàn diện được tiến hành trên mỗi lô.
5. Vòng lặp-khiếu nại của khách hàng đã được đóng (Cơ chế tối ưu hóa liên tục ISO)
Bao gồm phân tích 7D/8D, được sử dụng để liên tục cải tiến các sản phẩm hoàn thiện.
Toàn bộ quá trình này cho phép Boxin phục vụ các doanh nghiệp, trung tâm cuộc gọi và khách hàng trong ngành tài chính ở nước ngoài trong thời gian dài.
Quipment phòng khuôn của chúng tôi
V. Tại sao khách hàng của tai nghe UC lại chọn Boxin?
30+ năm kinh nghiệm ODM tai nghe
Phòng khuôn riêng + sản xuất hoàn toàn tự động
Đội ngũ R&D tai nghe văn phòng UC chuyên nghiệp
Phòng thí nghiệm âm thanh và độ tin cậy chuyên dụng
Quản lý chất lượng-quy trình đầy đủ được chứng nhận bởi ISO 9001
Hỗ trợ các giải pháp thương hiệu và tùy chỉnh sâu rộng của ODM
Nói một cách đơn giản: Chúng tôi không chỉ sản xuất tai nghe mà chúng tôi còn tạo ra "tai nghe cấp doanh nghiệp-có thể sử dụng lâu dài, ổn định-".
Phần kết luận
Chất lượng không phải là lợi thế mà là năng lực cơ bản
Tại Boxin, chúng tôi tin rằng: Độ tin cậy không phải là khẩu hiệu mà là khả năng được tích lũy từ mọi báo cáo thử nghiệm, mọi xác minh và mọi đợt giao hàng ổn định. Giá trị của tai nghe cấp doanh nghiệp-không nằm ở vô số tính năng mà ở khả năng hoạt động đáng tin cậy hàng ngày mà không gặp sự cố.
Đây là lời hứa về chất lượng của Boxin.
