Trong lĩnh vực tai nghe văn phòng, tai nghe dịch vụ khách hàng, tai nghe hội nghị, “khử tiếng ồn” là mối quan tâm của hầu hết mọi khách hàng.
Tuy nhiên, trong giao tiếp thực tế, chúng tôi nhận thấy nhiều người nhầm lẫn giữa khử tiếng ồn ENC và khử tiếng ồn ANC.
Là nhà sản xuất từ lâu đã cung cấp tai nghe UC cho khách hàng doanh nghiệp và trung tâm cuộc gọi,
Boxin Electronics muốn làm rõ một điều trước tiên:
Trong các tình huống cuộc gọi văn phòng, thứ thực sự quyết định chất lượng cuộc gọi thường không phải là ANC mà là ENC.
I. Loại tiếng ồn ENC thực sự "hủy bỏ" là loại tiếng ồn nào?
ENC là viết tắt của Khử tiếng ồn môi trường.
Mục tiêu duy nhất của nó là: đảm bảo bên kia nghe rõ bạn thay vì nghe thấy tiếng ồn xung quanh bạn.
Trong môi trường văn phòng thực tế, tiếng ồn cản trở cuộc gọi chủ yếu đến từ:
Gõ bàn phím
Đồng nghiệp nói chuyện gần đó
Tiếng vang văn phòng
Tiếng ồn của quạt và điều hòa
Tính năng khử tiếng ồn ENC hoạt động bằng cách ngăn chặn những âm thanh này nhiều nhất có thể trong khi bạn đang nói.
II. Tai nghe ENC hoạt động như thế nào?
Từ góc độ thiết kế và sản xuất tai nghe, ENC không phải là một "công tắc" đơn giản mà là một hệ thống hoàn chỉnh.
Trong thiết kế tai nghe UC của Boxin, ENC thường bao gồm:
1. Cấu trúc thu âm nhiều micrô
Micro chính: Chuyên dụng để thu giọng người
Micrô phụ: Chuyên dụng để thu tiếng ồn xung quanh
Bước này xác định xem có thể phân biệt được "giọng nói của con người" và "tiếng ồn" hay không.
2. Xử lý thuật toán giảm nhiễu cuộc gọi
Thuật toán so sánh hai tín hiệu âm thanh trong thời gian thực:
Tần số nào là tần số giọng nói ổn định của con người
Tần số tiếng ồn xung quanh không đều
Sau đó, nó yếu đi và lọc tiếng ồn, chỉ giữ lại giọng nói của con người.
Đây là lý do tại sao hiệu quả của ENC phụ thuộc nhiều vào việc điều chỉnh thuật toán,
và không thể được giải quyết đơn giản bằng cách thêm nhiều tham số.
3. Hiệu chỉnh lặp lại trong-Kịch bản văn phòng thế giới thực
Ở cấp độ nhà máy, chúng tôi tiến hành thử nghiệm bằng cách sử dụng-các tình huống thực tế, chẳng hạn như:
Môi trường văn phòng nhiều{0}}người
Đánh máy, lật tài liệu
Cuộc trò chuyện trong nền
Chất lượng của ENC cuối cùng không được xác định bởi dữ liệu phòng thí nghiệm mà bằng cách bên kia nghe thấy nó rõ ràng như thế nào.
III. Tại sao tính năng Khử tiếng ồn ENC lại quan trọng đối với Tai nghe UC?
Nhiều khách hàng bỏ qua một điểm quan trọng khi lựa chọn tai nghe văn phòng:
Chất lượng cuộc gọi là “trải nghiệm của bên kia” chứ không phải của riêng bạn.
Ngay cả khi bạn nghe rõ, nếu bên kia nghe thấy tiếng ồn xung quanh,
trải nghiệm cuộc gọi không thành công.
Đây là lý do tại sao: Tai nghe dịch vụ khách hàng,tai nghe trung tâm cuộc gọivà tai nghe hội nghị doanh nghiệp đều tích hợp ENC làm tính năng cốt lõi.
IV. Sự khác biệt cơ bản giữa tính năng khử tiếng ồn ANC và ENC là gì?
Để tránh nhầm lẫn, hãy làm rõ ngắn gọn vị trí của ANC.
ANC (Khử tiếng ồn chủ động) chủ yếu giải quyết xem môi trường của bạn có yên tĩnh hay không.
Nó vượt trội trong việc xử lý nhiễu-tần số thấp liên tục và nhiễu nền không liên quan đến nội dung cuộc gọi.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là ANC không trực tiếp xác định liệu bên kia có nghe thấy âm thanh rõ ràng hay không.
Do đó, trong các tình huống cuộc gọi văn phòng, ENC và ANC có trọng tâm khác nhau.
V. Tại sao nhiều tai nghe UC chỉ nhấn mạnh vào ENC?
Từ góc độ của nhà sản xuất và khách hàng doanh nghiệp, những lý do rất thực tế:
Sự rõ ràng của cuộc gọi là một yêu cầu cơ bản.
Sự ổn định của cuộc gọi quan trọng hơn "sự yên tĩnh".
ENC có chi phí và mức tiêu thụ điện năng có thể kiểm soát được nhiều hơn.
Nó phù hợp hơn với các cuộc gọi có tần suất- cao và thời gian sử dụng kéo dài.
Do đó, trên thị trường tai nghe UC, bạn sẽ thấy ENC là tiêu chuẩn và là khả năng cốt lõi.
VI. Khả năng khử tiếng ồn của ENC tốt như thế nào? Những điểm này là đủ
Nếu bạn đang chọn tai nghe ENC, hãy tập trung vào:
Số lượng và vị trí đặt micro
Liệu nó có được điều chỉnh cho các kịch bản văn phòng hay không
Liệu nó đã được thử nghiệm trong-môi trường cuộc gọi thực tế hay chưa
Đừng chỉ nhìn vào liệu "ENC có được liệt kê hay không."
ENC là công nghệ dành cho "âm thanh", không chỉ là thứ "được viết trong bảng thông số kỹ thuật".
VII. Tóm lại: ENC là khả năng cơ bản của Tai nghe UC
Tại Boxin Electronics, chúng tôi tin chắc rằng tai nghe UC đủ tiêu chuẩn trước hết phải đảm bảo bên kia có thể nghe rõ bạn. Khử tiếng ồn ENC không phải là một mánh lới quảng cáo; đó là trải nghiệm cơ bản đằng sau mỗi cuộc gọi.
Hiểu ENC đồng nghĩa với việc hiểu giá trị đích thực của tai nghe văn phòng.
